Case studies

L'adozione di una nuova infrastruttura IT ha richiesto un aggiornamento dei flussi di lavoro attuali. I processi esistenti dovevano essere rivisti e gli utenti dovevano essere formati per gestire le nuove procedure operative con confidenza.

Il Cliente, percepita una significativa riduzione delle performance della categoria cioccolato e caramelle, ha richiesto un approfondimento quantitativo per valutare le cause ed identificare le possibili strategie migliorative da attuare.

Il Cliente, a seguito di una ridefinizione della strategia commerciale aziendale, ha richiesto un approfondimento sulla struttura organizzativa ed operativa per valutare la ridefinizione dei i ruoli e delle attività delle figure di Category Manager e Buyer.

Il Cliente presentava criticità nell’ambito Supply Chain e processi di riordino in Punto Vendita. L’assenza di uno strumento ottimale di forecast per i livelli di stock generava inefficienze nella gestione delle scorte e nella programmazione delle consegne in Punto Vendita.

A seguito del passaggio ad un nuovo centro di distribuzione, il tasso delle differenze inventariali del Cliente era quasi raddoppiato. L'80% di tali differenze era di natura amministrativa, principalmente derivanti da elementi di complessità legati alla stagionalità delle vendite e all'assenza di procedure scritte.

Il Cliente voleva verificare la coerenza e la completezza dell’anagrafica delle coordinate bancarie dei fornitori. La necessità era quella di identificare e valutare i potenziali rischi associati a tali coordinate (anomalie, rischio di errore nell'estrazione dei dati, errori di sistema, potenziali casi di frode).

Il Cliente aveva richiesto una valutazione delle performance della categoria «tè» per poter allineare la propria offerta con le più recenti tendenze di mercato. È stata realizzata un'analisi multidimensionale per valutare sia i driver interni, sia i vincoli esistenti nella gestione della categoria, sia le tendenze chiave del mercato.

Il Cliente desiderava sviluppare un sistema RPA per gestire le richieste di informazioni provenienti dai fornitori. Il sistema RPA doveva connettersi efficacemente con i sistemi utilizzati dal Cliente al fine di offrire un servizio gratuito. Era inoltre necessaria una chiara differenziazione da un servizio simile già presente presso il Cliente ma disponibile solo a pagamento.

Il sistema di riconciliazione del Cliente, attivo sia sul canale fisico che online, presentava forti criticità. Risultava necessario il coinvolgimento del personale IT per gestire enormi input di dati transazionali, provenienti da diverse fonti. Inoltre, il sistema di riconciliazione era caratterizzato da una scarsa trasparenza e generava come output un elevato numero di perdite di origine ignota.

Il Cliente aveva la necessità di un sistema avanzato di transazioni di pagamento e-commerce, che agisse a supporto del sistema 3-D Secure già esistente. L'obiettivo era quello di individuare i punti deboli del sistema 3-D Secure, migliorare la user experience e ottenere una riduzione dei costi. Il nuovo sistema doveva anche valutare l'affidabilità generale del cliente e non solo l'affidabilità delle carte di credito.

Il Cliente desiderava analizzare in dettaglio le sue perdite finanziarie, identificare le differenze e i meccanismi alla base delle sue perdite in termini di marginalità, implementare una procedura di recupero di queste differenze, minimizzare i fattori di rischio e migliorare l'efficienza del processo di acquisto.